{"id":60,"date":"2010-11-02T14:55:34","date_gmt":"2010-11-02T12:55:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/?p=60"},"modified":"2022-09-06T13:28:53","modified_gmt":"2022-09-06T11:28:53","slug":"eszter-jopp-gesundheitstourismus-zahnreisen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/fachinterviews\/eszter-jopp-gesundheitstourismus-zahnreisen.php","title":{"rendered":"Interview mit Eszter Jopp – Gesundheitstourismus"},"content":{"rendered":"

Sehr geehrte Frau Jopp, womit besch\u00e4ftigt sich die FirstMed Services?<\/strong>
\n\"EszterSeit 1998 organisieren wir Gesundheitsreisen aus unterschiedlichen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern nach Ungarn. Wie bekannt ist, werden in gesamt Europa die Zusch\u00fcsse der Krankenkassen immer weiter gek\u00fcrzt, die Behandlungskosten bleiben jedoch konstant hoch. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Patienten f\u00fcr eine Behandlung im Ausland. Unser Hauptgesch\u00e4ftsfeld ist die Zahnbehandlung. Wir organisieren jedoch auch weitere Behandlungen wie z. B. Sch\u00f6nheitsoperationen, Gesundheitschecks oder Augenlasereingriffe. Zurzeit organisieren wir \u00fcber 1.500 Reisen nach Ungarn pro Jahr, haupts\u00e4chlich aus dem deutschen und italienischen Sprachraum.<\/p>\n

Wie hoch ist der Sparfaktor im Vergleich mit dem Zufriedenheitsfaktor Ihrer Patienten, die sich in Ungarn haben behandeln lassen?<\/strong>
\nDer Zufriedenheitsfaktor liegt unseren Kundenumfragen zufolge bei fast 100 %. Der Gro\u00dfteil unserer Patienten kommt regelm\u00e4\u00dfig nach Ungarn und kombiniert die Behandlung oft mit einem sehr attraktiven Rahmenprogramm in Budapest, einer der sch\u00f6nsten St\u00e4dte Europas. Die Einsparungsm\u00f6glichkeit f\u00fcr Behandlungen in Ungarn liegt bei bis zu 70 % im Vergleich zu identischen Behandlungen hier in Deutschland, inklusive der Reisekosten.<\/p>\n

Warum entscheiden sich Patienten f\u00fcr eine Zahnbehandlung im Ausland?<\/strong>
\nAufgrund der unsicheren Gesamtsituation im Gesundheitswesen w\u00e4chst das Interesse der Patienten, sich selbst \u00fcber Krankheiten und Behandlungsmethoden zu informieren und somit direkten Einfluss auf Ihre eigene Gesundheitsversorgung zu nehmen. Im Fokus stehen hier verst\u00e4ndlicher Weise die Qualit\u00e4t und die Kosten der Behandlung.
\nIn diesem Wettbewerb steht Ungarn in einer sehr guten Position. Die Patienten haben heute die M\u00f6glichkeit, sich in allen Mitgliedsl\u00e4ndern der EU behandeln zu lassen, ohne dabei auf den gesetzlich festgeschriebenen Zuschuss der Krankenkassen verzichten zu m\u00fcssen. Wenn eine Zahnbehandlung in Ungarn bis zu 70 % g\u00fcnstiger, jedoch qualitativ identisch mit der Behandlung in Deutschland ist, sprechen die Zahlen f\u00fcr sich.<\/p>\n

Frau Jopp, was spricht aber gegen eine Behandlung im Ausland?<\/strong>
\nAuf der rationellen Ebene gibt es keinen Grund der gegen eine Behandlung im Ausland spricht. Es gibt jedoch eine Menge Ber\u00fchrungs\u00e4ngste, wenn es um Behandlungen in einem anderen Land geht. Die gr\u00f6\u00dften Unsicherheiten bestehen in der Qualit\u00e4t der Behandlungen und der vermuteten sprachlichen Barrieren. Sprachliche Barrieren gibt es keine, da alle \u00c4rzte und behandelndes Personal flie\u00dfend deutsch sprechen. Den Unsicherheiten der Behandlungs- und Reisequalit\u00e4t hoffen wir u. a. mit dem uns nun verliehenen Qualit\u00e4tszertifikat begegnen zu k\u00f6nnen. Und wir sind uns sicher, wer zu uns kommt, verl\u00e4sst unsere Kliniken mit einem L\u00e4cheln.<\/p>\n

Sie gelten derzeit als Marktf\u00fchrer in Sachen Gesundheitsreisen nach Ungarn. Wie stark sind Ihre Leistungen im jeweiligen Zielland und wie machen Sie sich bei Ihren potentiellen Patienten bekannt?<\/strong>
\nWir investieren einen gro\u00dfen Teil unserer Ressourcen in unsere Internetpr\u00e4senz. Mit brandaktuellen Informationen und wechselnden attraktiven Angeboten f\u00fcr unsere Patienten, versuchen wir unsere Position im Markt zu festigen.\u00a0 Hinzu kommt unsere Pr\u00e4senz auf nationalen und internationalen Reise- und Gesundheitsmessen. Hier haben alle Interessenten die M\u00f6glichkeit, unsere Mitarbeiter pers\u00f6nlich kennen zu lernen und\u00a0 einen unserer Fach\u00e4rzte zu konsultieren, der alle Fragen kompetent beantwortet. So kann der zuk\u00fcnftige Patient sehen, dass sein Anliegen ernst genommen und mit ihm in seiner Muttersprache kommuniziert wird. Auch das hilft, Unsicherheiten bereits im Vorfeld zu mindern und auf eine unkomplizierte Behandlung im Anschluss vorzubereiten. Die wichtigste Werbung \u2013 und Basis unseres gro\u00dfen Erfolges \u2013 ist die Weiterempfehlung von Mensch zu Mensch, denn nichts ist so wertvoll wie ein zufriedener Patient.<\/p>\n

Wodurch erhalten Sie Ihre Marktposition trotz der immer mehr werdenden Mitbewerber?<\/strong>
\nEs gab Zeiten, in denen reichte es f\u00fcr den Marktf\u00fchrer aus, ein Panoramar\u00f6ntgenger\u00e4t in der Klinik einzusetzen. Diese Zeiten sind zum Gl\u00fcck vorbei. Heute wird ein viel umfangreicheres Qualit\u00e4tsspektrum seitens unserer Patienten erwartet. Daher sind wir stolz darauf, sagen zu d\u00fcrfen, dass wir ausschlie\u00dflich mit Kliniken zusammenarbeiten, deren Mitarbeiter und eingesetzte Materialien den h\u00f6chsten Qualit\u00e4tsanspr\u00fcchen gen\u00fcgen. Der Gro\u00dfteil der eingesetzten Materialien kommt aus Deutschland, Schweden und der Schweiz. Wer erfolgreich sein will, muss manchmal den ersten Schritt in die richtige Richtung machen. Und den Weg der Qualit\u00e4t gehen wir ganz konsequent weiter. Aus diesem Grund geben wir eine f\u00fcnfj\u00e4hrige Garantie auf Behandlungsleistungen und gehen damit weit \u00fcber die Garantiebestimmungen der Gesetzgeber hinausgeht. Um dem Patienten die bestm\u00f6gliche Behandlung in einem immer k\u00fcrzer werdenden Zeitraum erm\u00f6glichen und garantieren zu k\u00f6nnen, haben wir bereits seit f\u00fcnf Jahren ein eigenes und unabh\u00e4ngiges Labor.<\/p>\n

Wie w\u00e4hlen Sie Ihre \u00c4rztepartner aus?<\/strong>
\nF\u00fcr uns stehen Zuverl\u00e4ssigkeit und Qualit\u00e4t im Vordergrund einer Zusammenarbeit. Aus diesem Grund hat sich in den vergangenen Jahren die Zusammenarbeit mit den zahn\u00e4rztlichen Partnerkliniken als Basis einer qualitativ hochwertigen Behandlung unserer Patienten entwickelt. Alle Partnerkliniken sind mit modernsten Ger\u00e4ten ausgestattet und befinden sich in den f\u00fcr Besucher, G\u00e4ste und Patienten in zentraler Lage der sehensw\u00fcrdigen Stadt Budapest.
\nAlle behandelnden \u00c4rzte sind mehrsprachig, haben eine Ausbildung im Ausland genossen, bilden sich regelm\u00e4\u00dfig fort und halten internationale Vortr\u00e4ge vor fachkundigem Publikum. Qualit\u00e4t und Best\u00e4ndigkeit sind f\u00fcr uns daher die wesentlichen Merkmale, die ein Kooperationspartner mitbringen muss.<\/p>\n

Wodurch stellen Sie Ihre hohen Qualit\u00e4tsanforderungen heute und auch in der Zukunft sicher?<\/strong>
\nJ\u00fcngst ist auch in Ungarn eine immer st\u00e4rker werdende Nachfrage nach einem Qualit\u00e4ts-Management zu beobachten. Viele ungarische Unternehmen legen gro\u00dfen Wert auf T\u00dcV- oder ISO-Zertifizierungen. Wir haben uns f\u00fcr ein Qualit\u00e4tszertifikat der TEMOS GmbH entschieden, das speziell auf die Bed\u00fcrfnisse und Anforderungen des Gesundheitstourismus konzipiert ist. Gemeinsam mit dem VitalCenter wurden wir am 11.09.2010 als erstes ungarisches Unternehmen und als eines der ersten Unternehmen weltweit TEMOS-zertifiziert.<\/p>\n

Es gibt viele unterschiedliche Qualit\u00e4tszertifikate wie T\u00dcV, ISO 9001 u. a. Warum haben Sie sich f\u00fcr ein Qualit\u00e4tszertifikat der TEMOS entschieden?<\/strong>
\nWie Sie ganz richtig bemerken, gibt es unterschiedliche Qualit\u00e4tszertifikate. Diese Zertifikate werden nicht nur von unterschiedlichen Institutionen vergeben, sondern fokussieren auch unterschiedliche Aspekte der Qualit\u00e4tssicherung. F\u00fcr uns war es wichtig, ein Qualit\u00e4tssiegel einer kompetenten und neutralen Pr\u00fcfungsanstalt zu erhalten, deren fachlicher Schwerpunkt mit unserem Gesch\u00e4ftsmodell \u00fcbereinstimmt. Was n\u00fctzt uns ein Qualit\u00e4tssiegel, das sich mit anderen Themen befasst als wir es t\u00e4glich tun? Daher gab es f\u00fcr uns nur die TEMOS GmbH. Die in K\u00f6ln beheimatete TEMOS GmbH (www.temos-worldwide.com<\/a>) fokussiert die weltweite Verbesserung des \u00e4rztlichen Leistungsportfolios unter Qualit\u00e4tsgesichtspunkten.
\nUm eine gute \u00e4rztliche Versorgung f\u00fcr einheimische und ausl\u00e4ndische Patienten sicher zu stellen, pr\u00fcft die TEMOS GmbH Krankenh\u00e4user, Kliniken und Praxen im Rahmen von lebensrettenden Notbehandlungen oder geplanten Behandlungen im Rahmen des Gesundheitstourismus. Die Grundlage der Qualit\u00e4tspr\u00fcfung ist ein standardisiertes Verfahren, an dessen Ausarbeitung Reiseversicherer, Qualit\u00e4tspr\u00fcfungsanstalten, \u00c4rzte, Wissenschaftler und Mitarbeiter des Deutschen Zentrums f\u00fcr Luft- und Raumfahrt beteiligt waren.
\nHauptkriterien neben der \u00e4rztlichen Versorgung sind die Vor- und Nachsorge, die nicht\u00e4rztlichen Dienstleistungen, die Dokumentation und die Abrechnung mit den Versicherungen. Alle Krankenh\u00e4user, Kliniken und Praxen weltweit d\u00fcrfen sich f\u00fcr die TEMOS-Zertifizierung bewerben. F\u00fcr Versicherungen, \u00c4rzte und Patienten steht eine kostenlose Liste aller zertifizierter Institute zur Verf\u00fcgung. Die Tatsache, dass unser Angebot und unser Service in Zusammenarbeit mit dem\u00a0 VitalCenter TEMOS-zertifiziert wurde, stellt f\u00fcr unsere Patienten eine offizielle und unabh\u00e4ngige Qualit\u00e4tssicherung dar und schafft nicht zuletzt dadurch zus\u00e4tzliches Vertrauen, dass dieses Qualit\u00e4tssiegel alle drei Jahre durch die TEMOS GmbH erneuert werden muss.<\/p>\n

Ihre Zertifizierung ist nun fast zwei Monate her, hat sich seitdem bei Ihnen etwas ver\u00e4ndert?<\/strong>
\nIn der Tat. Unsere Kunden freuen sich \u00fcber die offizielle Best\u00e4tigung unserer Qualit\u00e4t von einer unabh\u00e4ngigen Institution und sehen sich dadurch in Ihrer Entscheidung best\u00e4tigt. Doch womit wir weniger gerechnet haben, war die Reaktion anderer deutscher Zahnarztkliniken, die sich bei uns \u00fcber die Qualit\u00e4tszertifizierung bei der TEMOS sehr interessiert erkundigt haben.<\/p>\n

In der Beurteilung der TEMOS werden Sie als sehr kundenfreundlich und kulant beschrieben, weil Sie Ihren Patienten eine Gew\u00e4hrleistung von bis zu f\u00fcnf Jahren garantieren, also bis zu drei Jahre l\u00e4nger als es die deutsche Gesetzgebung verlangt. Wieso k\u00f6nnen sie das?<\/strong>
\nUngarn steht im Bereich der zahnmedizinischen Behandlungsmethoden an der Spitze Europas. Die in unseren Kliniken und unserem eigenen Labor eingesetzten Materialien kommen zum gro\u00dfen Teil aus Deutschland, der Schweiz oder Schweden und sind alle qualit\u00e4tsgepr\u00fcft. Auf Wunsch unserer Patienten stellen wir hierf\u00fcr sogar gesonderte Zertifikate aus.<\/p>\n

Frau Jopp, wir bedanken uns f\u00fcr das Interview und den tiefen Einblick, den Sie uns heute in den Bereich des Gesundheitstourismus gegeben haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sehr geehrte Frau Jopp, womit besch\u00e4ftigt sich die FirstMed Services? Seit 1998 organisieren wir Gesundheitsreisen aus unterschiedlichen europ\u00e4ischen L\u00e4ndern nach Ungarn. Wie bekannt ist, werden in gesamt Europa die Zusch\u00fcsse der Krankenkassen immer weiter gek\u00fcrzt, die Behandlungskosten bleiben jedoch konstant hoch. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Patienten f\u00fcr eine Behandlung im Ausland. Unser […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":117,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[5],"tags":[35,34,21,13],"class_list":{"0":"post-60","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-fachinterviews","8":"tag-event","9":"tag-infoabend","10":"tag-infos","11":"tag-veranstaltung","12":"entry"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/117"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zahnklinik-ungarn.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}